Statistiche sulla gestione dei membri
Quante e-mail e telefonate in tema di gestione membri riesce a gestire il segretariato centrale di Sursee?
Statistiche sul numero dei membri dal 2016 al 2020 – la categoria Organizzazioni di fisioterapia (Odp) (arancione) è in proporzione cresciuta maggiormente.
Aumento del numero dei membri
I seguenti grafici mostrano i dati relativi al numero dei membri dal 2017 al 2021. Dal 2016, quando erano poco meno di 9500, il numero è aumentato fino a quasi 11.000 nel 2020.
L'incremento del numero delle organizzazioni è aumentato in termini percentuali ed è stato accompagnato da una crescita delle richieste sia telefoniche che scritte.
Numero di chiamate in entrata al centralino 041 926 69 69
Numero di telefonate in entrata
Il grafico «Numero di telefonate in entrata - Team Admin» mostra quante telefonate riceviamo al numero principale. Non sono incluse le chiamate ai numeri diretti.
Il numero di telefonate che riceviamo è in generale regolare. I picchi dei mesi di aprile 2018 e dei mesi primaverili del 2020 sono però evidenti. Come per le e-mail, sono dovuti al nuovo contratto quadro nazionale del 2018 e alla pandemia di Coronavirus. Non disponiamo dei numeri di febbraio e marzo 2020 perché in quel periodo è stata installata una nuova app per il lavoro in modalità Home office.
Nel 2020, le chiamate sono state circa 733 al mese, ovvero 32 al giorno nell’arco di 4 ore.
Picco nel maggio 2018, con la dichiarazione di adesione a Tarifsuisse, e nel marzo 2020, durante la prima ondata della pandemia di COVID-19 (circa 1200 e-mail).
Numero di e-mail a cui Physioswiss ha risposto (posta giunta a info@physioswiss.ch)
I numeri sono stati raccolti tramite l'indirizzo «info@». Non si tratta di tutte le e-mail inviate al segretariato centrale. Le e-mail inviate direttamente ad una persona o a un altro indirizzo e-mail non rientrano nel conteggio.
Il picco del maggio 2018, con quasi 5000 e-mail, è stato causato dall'invio delle dichiarazioni di adesione a Tarifsuisse. Nel mese di marzo 2020, durante la prima ondata della pandemia di COVID-19, abbiamo ricevuto circa 1200 e-mail.
In generale riceviamo meno e-mail nei mesi estivi. In autunno, con la gestione di modifiche e ritiri, il numero di e-mail che riceviamo torna invece a salire.
Nel 2020, abbiamo risposto ad una media di 726 e-mail al mese – cioè circa 34 richieste al giorno.
